Présentation illustrée d'exemples des principes et des méthodes de la médiation en entreprise. La médiation préventive ou curative implique l'évaluation des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation, mais aussi du potentiel et des limites de l'intervention du médiateur. Edition tenant compte des problèmes liés à la crise sanitaire suite à la Covid-19.